Politique d’expédition
Traitement des commandes
Notre petite équipe travaille très dur pour expédier votre commande aussi rapidement que possible ! Un jour ouvrable seulement nous suffit pour traiter efficacement votre commande.
Veuillez noter que les jours fériés provinciaux sont considérés comme des jours non ouvrables car notre entreprise est fermée. Cela signifie que passer une commande pendant ces périodes peut augmenter le retard dans le traitement de votre commande.
Jours fériés provinciaux :
Livraison
Les commandes de plus de 200 $ bénéficient de la livraison gratuite - avec un numéro de suivi !
Pour les commandes de moins de 200 $, des frais basés sur votre emplacement seront proposés au moment de payer. Les options incluent :
Vos commandes commencent leur trajet avec Postes Canada, sont transférées à USPS pour nos clients américains, ou sont remises aux services postaux locaux pour les destinations internationales.
Cela garantit des tarifs plus abordables pour tous, un excellent service à la clientèle et des droits internationaux moins élevés par rapport aux sociétés de livraison privées. Bien que les droits internationaux puissent parfois être un peu élevés, surtout pour les bijoux, nous vous garantissons que les services postaux locaux facturent moins que les transporteurs privés.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés ne tiennent pas compte des potentiels retards douaniers.
Frais de douane
Les potentiels frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Les politiques douanières peuvent varier selon le pays. Veuillez consulter le bureau de douane de votre pays pour une évaluation précise.
Taxes - Canada et Union Européenne
Cas particuliers - Retards de colis
Les délais de livraison estimés ne tiennent pas compte des éventuels retards douaniers. En cas de livraison tardive, nous n'offrons pas de remboursement car nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur les retards douaniers.
En cas de problème, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre la situation. Veuillez noter que les retards de livraison nous attristent autant que vous. Nous vous remercions de votre patience !
Cas particuliers - Colis perdus
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 15 jours, veuillez nous en informer. Nous vous aiderons à résoudre le problème en fonction de l'option de livraison sélectionnée lors de l'achat.
Les colis non reçus dans les 20 jours seront renvoyés. Veuillez noter que la perte d'un colis nous attriste autant que vous. Nous vous remercions de votre patience !
