Après un bref délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, le délai de livraison de votre commande varie selon le lieu :

• Canada ⤔ 1 à 8 jours ouvrables
• États-Unis ⤔ 5 à 10 jours ouvrables
• Europe ⤔ 8-12 jours ouvrables
• Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie ⤔ 8 à 12 jours ouvrables
• Amérique latine et Caraïbes ⤔ 8-12 jours ouvrables
• Asie-Pacifique ⤔ 10-12 jours ouvrables
• Afrique du Nord et Moyen-Orient ⤔ 10-12 jours ouvrables
• Afrique subsaharienne ⤔ 10-12 jours ouvrables
• Allemagne ⤔ 10-20 jours ouvrables

Veuillez noter que ces estimations excluent les retards douaniers potentiels.

Votre e-mail de confirmation de commande devrait vous parvenir automatiquement lorsque vous passez une commande. S'il manque, vérifiez votre dossier spam car il pourrait y être arrivé.

Dans le cas où vous avez fourni exclusivement votre numéro de téléphone lors du paiement, n’ayez crainte ! Vous pouvez facilement remédier à ce problème en visitant notre portail de connexion client ici , où vous pouvez ajouter en toute transparence votre adresse e-mail pour une expérience de commande complète.

Votre numéro de suivi est facilement disponible dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également suivre votre commande via notre portail de connexion client ici . Les commandes locales peuvent ou non inclure un numéro de suivi en fonction de l'option sélectionnée, tandis que toutes les commandes internationales sont accompagnées d'un suivi.

Si votre colis est très en retard, contactez-nous. Nous resterons aux aguets et communiquerons avec le service de livraison pour vous tenir informé(e).

Retourner un article est sans tracas ! Vous pouvez soit recevoir un crédit sous forme de carte-cadeau électronique au NOIRKALA.COM ou opter pour un échange d'une valeur égale. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d'origine. N'oubliez pas d'indiquer votre nom et votre numéro de commande et de prendre en charge les frais de retour. Expédiez-le à :

NOIR KALA

CP29 BELOEIL BP BUREAU-CHEF

BELOEIL QC J3G 4S8

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons rapidement l'échange ou le crédit (carte-cadeau électronique).

Découvrir votre taille de bague est un jeu d'enfant ! Référez-vous simplement à notre tableau des tailles pour obtenir des conseils.

NOIR KĀLA opère exclusivement en ligne. Cependant, vous pouvez trouver nos produits chez certains détaillants. Les adresses sont disponibles au bas de cette page.

Malheureusement, nous ne proposons pas de ramassage en personne. Toutes les commandes seront expédiées par la poste dans les délais indiqués.

Bonne nouvelle! Les produits épuisés sont généralement de nouveau en stock dans un délai de 2 à 3 mois. Cependant, les articles soldés ne seront pas réapprovisionnés. Abonnez-vous aux alertes et à notre newsletter pour être les premiers informés de leur retour.

Pour savoir comment conserver l’éclat de vos bijoux, parcourez notre guide d’entretien.

Chez NOIR KĀLA, nous sommes fiers de confectionner des bijoux de qualité à partir d'une variété de matériaux durables tels que l'argent sterling 925, le laiton, le vermeil d'or 22 carats et l'or plaqué 22 carats sur argent sterling, chaque pièce étant méticuleusement fabriquée à la main au Rajasthan avec un engagement inébranlable envers la qualité et la durabilité. Pour ceux qui recherchent une touche organique, nous proposons du bois de sono, du bois noir, enfin confectionnés à Bali.

Comme pour tout trésor fait à la main, de légères variations peuvent survenir, ajoutant une touche unique à vos bijoux. Pour assurer leur beauté durable, traitez-les avec délicatesse et rangez-les dans un endroit sûr. Notre guide d'entretien fournit des instructions détaillées pour votre commodité.

Notre engagement pour un an :

Chaque bijou NOIR KĀLA bénéficie d'une garantie d'un an. Dans les rares cas de défaut, nous sommes là pour évaluer et résoudre le problème. Si le problème vient du processus de fabrication, nous serons ravis de remplacer l'article sans frais dans un délai d'un an à compter de la date d'achat.

La flexibilité est la clé :

Nous comprenons que les accidents surviennent ou que l'usure fait partie du voyage. Si toutefois la casse ou le défaut résulte d’un accident, d’un abus, d’une négligence ou d’une usure normale, nous maintenons notre flexibilité. Même si nous ne sommes peut-être pas en mesure d'offrir un remplacement gratuit dans ces cas-là, nous sommes toujours là pour vous aider et trouver une solution précise avec vous.

Assurance des bijoux plaqués or et vermeil :

Pour les bijoux en plaqué or ou en vermeil, nous sommes transparents quant à la variabilité de la durabilité. Le placage n'est pas garanti, car son endurance dépend de facteurs tels que l'utilisation, le respect des instructions d'entretien, le climat, le type de peau et le mode de vie. Retrouvez ces informations sur nos fiches produits, notre Guide des métaux et notre Guide de maintenance pour une transparence totale.

Portez vos bijoux NOIR KĀLA en toute confiance, sachant que nous sommes fiers de notre savoir-faire et que nous sommes là pour rendre votre expérience aussi enchantée que les bijoux que vous arborez.